Siena AI

Siena AI是一个为电商设计的智能客服平台。它结合了人类同理心和AI智能,可改善企业的客户体验运营。主要功能包括商品知识库、社交媒体互动、短信和WhatsApp会话、订单跟踪、退货和换货等。可与多种电商系统集成,大幅提升客服响应速度和解决问题效率。

需求人群：

"适用于电商、零售、品牌商改善客户体验的场景"

使用场景示例：

建立 상품 상담 챗봇

社交媒体上创建品牌大使

实现全渠道无缝客服

产品特色：

商品知识库

社交媒体互动

短信和WhatsApp会话

订单跟踪

退货和换货